酷澎靠「火箭配送」超車博客來、露天！流量翻倍背後究竟藏著什麼隱憂？

（圖／Coupang酷澎）

最近在台灣網購，你是不是也開始看到「Coupang酷澎」的身影？這家來自韓國的電商巨頭，自從進軍台灣後，靠著主打快速到貨的「火箭配送」與大手筆的免運補貼，成長速度驚人。根據台灣媒體引述當地研究機構的數據，酷澎台灣今年上半年的月平均造訪次數，已經衝到約九百六十萬次,相較去年同期的約四百六十萬次，整整暴增了超過一倍。

靠著這波爆發性的成長，酷澎一舉超越了「博客來」與「露天」等本土平台，衝上台灣電商的第四名。而且若看單季表現，氣勢更猛,它在第二季的造訪量來到約九百九十萬次，進軍台灣後，更首度單月突破了一千萬次大關。它和前面幾強的差距，也正快速縮小,目前與排名第三的PChome之間，月造訪量的差距，已經拉近到只剩約三百九十萬次。

這波成長之所以特別受矚目，是因為它發生在整個台灣電商市場「停滯」的背景下。今年上半年，台灣前十大電商平台的月平均造訪量合計，其實還比去年同期微幅下滑。就連穩坐龍頭的「蝦皮」，造訪量都比一年前掉了近一成;排名第二的momo、第三的PChome，也幾乎是原地踏步。換句話說，酷澎等於是把對手流失的訪客、以及市場停滯的需求，一口氣吸納進了自己的版圖。

而推動這一切的核心武器，業界普遍認為，就是它的「火箭配送」系統，以及針對付費會員長期祭出的免運補貼。有分析指出，酷澎幾乎是把它在韓國成功的那套,大手筆投資物流基礎建設、再搭配積極行銷,原封不動地複製到了台灣，短時間內，確實成功抓住了消費者的目光。

不過，流量暴增，並不等於它的銷售或市占率，就同步跟著往上衝。研究機構與當地媒體都特別提醒,「造訪量的規模，不直接等於實際的銷售額」。畢竟，如果被免運與大型折扣吸引進來的，多半是「哪裡有優惠就往哪裡去」的消費者，那麼一旦補貼規模縮手，流量就有流失的風險。相較於流量龍頭蝦皮，早已能靠著龐大的造訪基礎，在廣告與銷售手續費等多個管道賺錢;酷澎目前，其實都還處在砸下重金、建構生態系的階段。

說到底，酷澎這場台灣戰役能不能成功，關鍵就在於,它撒出去的這些補貼，最後能不能化為實實在在的業績回收。那些被吸引進來的台灣消費者，會不會真的習慣了火箭配送的便利、進而留下來，成為穩定的忠實顧客？它又能不能乘著這股氣勢，真正超越排名第三的PChome？這幾個問題的答案，將決定這家韓國巨頭，究竟能不能在台灣市場站穩腳步。對我們這些消費者來說，電商之間打得越火熱，能撿的便宜或許也越多,但這場仗最終怎麼收場，仍值得持續觀察。